■ 취소·교환·반품·환불 규정
1. 주문 취소
1) 배송 준비 전 상태에서는 이용자가 자유롭게 주문 취소를 요청할 수 있습니다.
2) 상품이 이미 발송된 경우 주문 취소는 불가하며, ‘반품’ 절차가 적용됩니다.
3) 주문 취소는 마이페이지 또는 고객센터를 통해 요청할 수 있습니다.
2. 교환 및 반품 신청
1) 상품 수령일로부터 7일 이내에는 교환 또는 반품을 신청할 수 있습니다.
2) 아래의 경우 교환·반품이 제한될 수 있습니다.
- 이용자의 책임 있는 사유로 상품이 훼손되었거나 가치가 감소한 경우
- 포장 개봉으로 인해 재판매가 불가능한 상품(예: 식품, 전자제품, 소프트웨어 등)
- 시간 경과로 다시 판매가 어려운 재화
- 맞춤 제작형 상품
3) 반품 시 이용자는 상품을 최초 상태와 동일하게 포장하여 반송해야 합니다.
3. 반품 배송비
1) 단순 변심에 의한 교환·반품은 이용자가 왕복 배송비를 부담합니다.
2) 상품 불량, 오배송 등 판매자 귀책 사유가 있는 경우에는 판매자가 비용을 부담합니다.
4. 환불 처리
1) 반품 상품이 판매자에게 도착하여 이상 없음이 확인되면 환불 절차가 진행됩니다.
2) 환불은 결제 시 사용한 동일한 결제수단으로 환급되며, 금융기관 규정에 따라 일정 기간이 소요될 수 있습니다.
3) 쿠폰 등은 회사 정책에 따라 환불 여부가 결정됩니다.
5. 교환 처리
1) 교환 요청이 승인되면 판매자는 교환 상품을 재발송합니다.
2) 재고 부족 등 교환이 불가능할 경우 환불로 대체될 수 있습니다.